10 Usability Grundlagen
- Behandeln Sie Besucher wie Gäste
Ganz gleich, für wie intelligent, gut aufgemacht oder wichtig Sie Ihre Homepage halten: Ihren Besuchern ist dies egal, wenn sie sich erst einen Weg durch Marketing-Schlagwörter oder verwirrende Navigationsstrukuren bahnen müssen.
- Bitte hier klicken
Unterstreichen Sie Text-Links oder kennzeichnen Sie sie eindeutig; man muss einem Link oder einem Button ansehen, dass man ihn anklicken kann. Sorgen Sie für die aussagekräftige Beschriftung von Links. Wenn Sie Icons benutzen, beschriften Sie sie klar und deutlich.
- Zwingen Sie User nicht dazu, sich anzumelden, bevor dies nicht absolut notwendig ist.
Lassen Sie User auf Internet-Shopseiten einkaufen, ohne sich anzumelden; wenn es um Inhalte geht, zeigen Sie erst etwas davon; bei Dienstleistungsseiten stellen Sie Muster zur Verfügung, bevor sich jemand anmelden muss.
- Eine seriöse Firma hat nichts zu verstecken
Verstecken Sie Ihre Kontaktinformationen nicht. Glaubwürdigkeit entsteht durch einfachen Zugriff auf Ihre Daten. Wenn Sie Produkte verkaufen, geben Sie auf Ihrer Homepage Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an.
- Usability lebt von Grundsätzen
Auf manchen Homepages werden ungewöhnliche Navigationsmuster und eine besondere Terminologie verwendet, um sich von der Masse abzuheben. Die meisten dieser Seiten kommen normalerweise wieder auf konventionelle Menüsysteme zurück. Bleiben Sie bei den üblichen Navigationsmustern, sofern Ihre Homepage nicht auf besonderen Erfahrungen aufgebaut ist.
- Weniger ist mehr
Wenn Sie Produkte, Dienstleistungen oder Informationen anbieten, bremsen Sie Ihre User nicht mit unnötigen Graphiken oder Animationen aus. Machen Sie den Weg frei zu Kunstseiten, Designern, und Unterhaltungsportalen, die sich um User mit hoher Bandbreite kümmern.
- Homepage als Eingangstor
Auf Ihrer Homepage sollten die Hauptaktivitäten hervorgehoben sein. Heben Sie wichtige Inhalte hervor, um Bescuchern zu zeigen, was sie finden können. Definieren Sie für neue Besucher einen Ausgangspunkt. Lassen Sie Ihre Startseite daher nicht aussehen wie Unterseiten.
- Suchfunktion nicht verstecken
Wenn Ihr Internetauftritt über eine Suchfunktion verfügt, sollte auf jeder Seite ein Suchfeld vorhanden sein. Das Suchfeld sollte an einem frequentierten Bereich ihrer Website positioniert werden.
- Weniger ist mehr
Vermeiden Sie doppelte Angaben. Verwenden Sie Aufzählungszeichen, Absatzüberschriften und Sätze im Aktiv. Verzichten Sie auf Marketing-Floskeln. Wenn Sie fertig sind, nehmen Sie sich das Ergebnis noch mal vor und halbieren Sie die Wortanzahl.
- Nicht von sich auf andere schliessen
Finden Sie fünf Personen, die Ihren Internetauftritt ausprobieren. Sehen Sie Ihnen beim Navigieren und beim Ausprobieren zu, denn sie "denken laut" über Ihre Aktionen nach. Wenn mehr als ein Tester irgendetwas nicht tun oder finden kann, gibt es ein Problem. Vergessen Sie nicht: es ist nicht Schuld des Users, wenn er Schwierigkeiten hat, sondern ein Designfehler.
Geschäftsführung
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