Der KVD unterstützt Fach- und Führungskräfte bei der Gestaltung ihres technischen Kundendienstes. Der jährlich stattfindende Service Congress widmet sich an zwei Tagen zahlreichen Fragestellungen zum professionellen Service von heute und morgen. Mitglieder des KVD können über das Messestand-Buchungssystem direkt über den Hallenplan freie Standflächen einsehen und Stände direkt buchen. Über zugewiesene Timeslots kann der zeitliche Ablauf der Buchungen vom KVD genau geplant und kommuniziert werden.